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Action Contre la Faim - Mesure de la performance


Comment une organisation de solidarité internationale peut-elle évaluer sa performance et en rendre compte auprès de l’ensemble de ses parties prenantes ?
Projet proposé par Action Contre la faim

Contexte : Action contre la faim (ACF) est une association humanitaire, créée en France en 1979, qui intervient en urgence et en post-crise autour de 4 domaines d’action : la nutrition, la sécurité alimentaire, l’eau et l’assainissement, le médical. ACF a également une mission de plaidoyer et de témoignage, destinée à agir sur la cause des crises. Le volume d’activité géré par le siège français a été d’environ 60 millions d’euros en 2006. ACF est également à l’origine d’un réseau international.
Les ONG sont aujourd’hui de plus en plus sollicitées pour justifier de leurs actions et rendre des comptes par l’ensemble de leurs parties prenantes ( = adhérents, salariés, bénévoles, partenaires, bailleurs de fonds, organes de contrôle (telle la Cour des Comptes) donateurs privés, presse, grand public en général, et bien entendu populations bénéficiaires)

Il existe aujourd’hui au sein d’ACF un système de gestion qui permet de répondre aux obligations comptables classiques mais également de piloter les actions par projet. Pourtant, la performance d’une association humanitaire ne peut ni se mesurer ni s’analyser avec les outils classiques de l’analyse stratégique et du contrôle de gestion. La notion même de performance est à définir précisément dans le contexte humanitaire :
  • Performance opérationnelle sur le terrain ?
  • Performance dans les actions de lobbying et de financement de programmes par des fonds publics ?
  • Performance en termes de notoriété, d’image, d’impact et donc de fonds privés collectés ?
  • Performance de la gestion au niveau de l’équipe du siège ?
  • Performance globale du réseau international ?

Notre tâche est donc de :
• Réfléchir à la notion même de performance pour ACF
• Identifier les parties prenantes et leurs attentes en matière de rendu-compte
• Définir des indicateurs et concevoir des tableaux de bord pour croiser « mesure de la performance » et « rendu-compte aux parties prenantes ».

Novembre 2007


Collaborateur(s) de cette page: chartainl .
Page modifiée dernièrement le Dimanche 16 de Décembre, 2007 19:51:54 CET par chartainl.

La Majeure Alternative Management a la tristesse d'annoncer le décès de Monsieur François Rousseau, Président des Conseils scientifiques de l'Observatoire national de l'ESS et de l'Observatoire régional de la CRESS PACA, chef d'entreprise, chercheur en sciences de gestion. François Rousseau a enseigné plusieurs années le cours d'Economie Sociale et Solidaire dans la majeure. Nous souhaitons lui rendre hommage et exprimer notre solidarité vis à vis de ses proches.
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